Cristina Moutella é especialista em comunicação em mídias interativas e na gestão de projetos web e conteúdos. Site: http://cmoutella.sites.uol.com.br.
Inúmeras empresas utilizam a Internet como mais um meio de comunicação com seus consumidores. Porem, ainda não valorizam o potencial desse canal e não tratam os consumidores com um mínimo de atenção e respeito.
Seu website deve estar totalmente focado nos seus clientes. Ele deve refletir o que seus clientes buscam e como percebem sua empresa, e não como sua empresa vê seus clientes.